RAYE usou as redes sociais para pedir desculpas após um problema envolvendo ingressos em seu show do dia 15 de fevereiro, realizado na Accor Arena, em Paris, deixar parte do público do lado de fora.

Segundo o relato, 65 pessoas com entradas válidas não conseguiram acessar a apresentação.

“Estou completamente devastada”, disse a artista. “Isso é completamente inaceitável e errado.”

A cantora afirmou que a falha ocorreu por um erro de sistema na empresa de entretenimento, que impediu a validação dos ingressos no momento da compra. Ela também disse que a situação estava fora de seu controle e que se sentiu triste e decepcionada com o ocorrido.

“Eu sei que todos os afetados foram reembolsados e receberam um voucher da Ticketmaster, mas gostaria de oferecer a todas essas 65 pessoas que não conseguiram entrar no show ingressos cortesia para qualquer apresentação futura da RAYE à escolha delas, além de um vinil autografado. Vocês serão contatados em breve sobre isso”, diz o texto divulgado em seus stories, do Instagram.

“Eu sei que isso nem de longe compensa toda essa confusão, mas é tudo o que consigo pensar neste momento para amenizar o impacto. Minhas mais profundas desculpas a todos vocês que foram afetados”, acrescentou a cantora.

A Ticketmaster confirmou o problema em declaração à People, informando que um número reduzido de fãs enfrentou uma questão técnica na entrada. A empresa declarou que os afetados tiveram o valor devolvido e receberam um cartão-presente.